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                  情系用戶(hù),盡心服務(wù)


                  時(shí)間:2024.4.29

                  來(lái)源:客戶(hù)服務(wù)部 田豐




                  近日,西崗服務(wù)中心接到了用戶(hù)的表?yè)P,主人公是該中心的一名網(wǎng)格員——王亮。


                  4月10日下午,西崗區民政街103號5單元的張女士通過(guò)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)提出了燃氣使用訴求,接到報票后,王亮立即上門(mén)查看。經(jīng)過(guò)檢測,原來(lái)是灶具已經(jīng)臨近使用年限,便告知用戶(hù)自行購買(mǎi)灶具,但用戶(hù)卻想通過(guò)王亮購買(mǎi)。他表示,自己是負責此區域的網(wǎng)格員,雖有銷(xiāo)售任務(wù),但還有很有維修工作沒(méi)有完成,為了其他用戶(hù)的用氣安全,希望張女士自行購買(mǎi)。最后,在張女士的“軟磨硬泡”下,王亮才向張女士銷(xiāo)售了一臺灶具。同樣地,民權街57號2單元的韓先生也反映了類(lèi)似的情況,對大連華潤燃氣員工情系用戶(hù)的無(wú)私精神提出了表?yè)P。


                  王亮的事跡只是公司眾多燃氣管家中的一個(gè)縮影,他們以點(diǎn)滴細致的服務(wù)、真誠周到的理念贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意,樹(shù)立了公司的品牌形象。

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