公司新聞
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182024-10
秋冬季燃氣安全,你了解多少?
近日,大連華潤燃氣陸續接到沙河口區、高新區的部分用戶(hù)反映:家里的燃氣報警器鳴響、室內有燃氣味。 經(jīng)急修人員現場(chǎng)檢測排查,確認這些用戶(hù)家中燃氣設備設施一切正常,造成這一問(wèn)題的主要原因是:深秋季節,居民為了保暖而關(guān)閉廚房門(mén)窗,長(cháng)時(shí)間在封閉環(huán)境中使用燃氣設備,也沒(méi)有打開(kāi)抽油煙機,造成爐具燃燒不充分、廢氣沉積,使得廚房有異味、造成報警器鳴響。 隨著(zhù)… >>>
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142024-10
國慶“我”在崗,安全服務(wù)不打烊
“您好,華潤燃氣,很高興為您服務(wù)”,此起彼伏的聲音回響在大連華潤燃氣公司呼叫中心。在這里,每一位熱線(xiàn)員都在不停地接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電,解答燃氣相關(guān)問(wèn)題,對用戶(hù)訴求進(jìn)行派單、轉單、回訪(fǎng)結單?!笆弧眹鴳c期間呼叫中心共接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電11902件,平均日接聽(tīng)量達到1700件。 為保證節日期間燃氣用戶(hù)的正常用氣,呼叫中心節前召開(kāi)例會(huì ),對節日期間的排班和工作要求進(jìn)行提前部署… >>>
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122024-10
堅守一線(xiàn)崗位,保障節日用氣
“十一”國慶期間,大連華潤燃氣沙南服務(wù)中心燃氣管家以堅守崗位、為民服務(wù)為己任,用自己的辛勤付出保證廣大市民國慶期間用氣無(wú)憂(yōu)。 10月6日凌晨,沙河口區星海灣街道解放社區同泰街172號樓一用戶(hù)家中報警器報警,用戶(hù)致電95777報修,急修人員40分鐘內到達現場(chǎng),經(jīng)過(guò)系列專(zhuān)業(yè)檢測,發(fā)現用戶(hù)家中表前閥(總閥)彎頭疑是泄漏問(wèn)題,急修人員立即關(guān)閉該樓立廳總閥門(mén)。突發(fā)的立… >>>
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302024-09
華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調研
近日,華潤集團副總經(jīng)理韓嵩赴大連華潤燃氣調研,實(shí)地考察了大連公司企業(yè)文化展廳和調度中心,通過(guò)智慧數字平臺深入了解氣源調度、管網(wǎng)監控、巡檢搶修等工作,并與公司班子成員進(jìn)行座談交流。 座談會(huì )上,韓總聽(tīng)取了大連華潤燃氣工作匯報,對大連公司履行央企擔當、勇?lián)裆負墓ぷ鞒煽?jì)表示肯定,并提出四點(diǎn)工作要求。一是在政治安全方面,要發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用,抓好組織建設… >>>
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262024-09
多措并舉保供氣,嚴陣以待迎國慶
為確保國慶期間安全平穩供氣,調度中心從加強場(chǎng)站安全隱患排查、精準調度信息流轉及加強管網(wǎng)信息監測等方面著(zhù)手,積極部署,提前做好與上游氣源協(xié)調工作,及時(shí)掌握生產(chǎn)運行及安全供氣狀況。假日期間加強值班人員力量,24小時(shí)輪班堅守崗位,實(shí)時(shí)監控系統運行情況,及時(shí)監測燃氣管網(wǎng)各監測點(diǎn)實(shí)時(shí)數據,提前做好突發(fā)事件應急處置預案前期準備工作,擔負起氣源保障、安全生產(chǎn)、應急調度等重要工作職責… >>>
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262024-09
華潤燃氣用貼心服務(wù)迎接“十一”國慶
為滿(mǎn)足廣大燃氣用戶(hù)在國慶期間的業(yè)務(wù)辦理需求,大連華潤燃氣各客戶(hù)服務(wù)中心前臺將進(jìn)行全天值班,受理轄區用戶(hù)繳費、咨詢(xún)等相關(guān)事務(wù)。其中西崗服務(wù)中心前臺更是面向全大連市燃氣用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)辦理工作。 目前,隨著(zhù)天然氣置換工作的逐步完成,各客戶(hù)服務(wù)中心不斷提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)舉措,增加了系統升級、用戶(hù)信息管理、咨詢(xún)工單處理、增值銷(xiāo)售等服務(wù)。從年初至今,西崗服務(wù)中心… >>>
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262024-09
節日里的堅守
國慶期間,客戶(hù)服務(wù)部網(wǎng)格員將堅守崗位,服務(wù)不停歇,確保廣大燃氣用戶(hù)的安全用氣,用辛勤的勞動(dòng)為祖國慶生。 為了保障市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日,客戶(hù)服務(wù)部下發(fā)了重點(diǎn)區域的入戶(hù)安檢計劃,網(wǎng)格員們將嚴格落實(shí)安檢計劃,全力開(kāi)展用氣宣傳和檢查工作。維修人員也做好了實(shí)時(shí)維修工作準備,搶修車(chē)輛24小時(shí)待命,合理安排維修人員值班,第一時(shí)間消除安全隱患,確保節日期間用戶(hù)… >>>
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252024-09
喜迎十一國慶,宣講燃氣安全
為保障國慶期間居民用氣安全,增強全民安全用氣意識,營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。在十一國慶節來(lái)臨之際,大連華潤燃氣公司沙南服務(wù)中心參加了由沙河口區南沙街道組織的“喜迎國慶、歌唱祖國”社區文化宣傳活動(dòng)。 在活動(dòng)現場(chǎng),沙南服務(wù)中心通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、設置燃氣答疑區等方式,為用戶(hù)講解燃氣灶具、燃氣自閉閥、燃氣表、長(cháng)壽命燃氣專(zhuān)用管、燃氣報警器使用注意事項,宣傳… >>>