high heels xxxx|久久久久高潮一级A片|日本真人强奷动态图试看30秒|久久天天躁夜夜躁狠狠i女人|

96177熱線24小時守護用氣安全


時間:2022.9.19

來源:客戶服務(wù)部 鄭娟娟




當整個城市按下了暫停鍵,往日的熙熙攘攘、人來車往變得寂寥冷清。當居家的人們開始在朋友圈曬廚藝、亮三餐的時候,有這樣一群人在24小時守護著千家萬戶的煙火氣。他們就是大連華潤燃氣的報險電話(客服熱線)——96177的熱線員。


9月2日中午,西崗區(qū)封控的消息傳來,除了少部分人員留守外,其他人需要盡快撤離。當天在崗的楊曉英、崔卉卉、閻莉主動提出留守公司,早上剛下夜班、在家休息的的王鴻鳴、駱鴻鋼在了解到需要有人留守后立即趕往公司,外包單位主動支持工作,留守3人。就這樣,他們在公司一住就是十幾天。盡管班長楊曉英給大家排了班次,但是聽到此起彼伏的的電話鈴聲,誰也不忍心休息,一心想著能多接一通是一通,因為每多接一通電話就意味著多一戶人家能及早消除安全隱患、正常用上燃氣,能在這個特殊時期洗上熱水澡、吃上熱乎乎的飯菜。



為了確保96177電話24小時暢通,盡可能滿足用戶對于報險報修、氣費咨詢、通氣點火等業(yè)務(wù)的需要,他們每天6點左右就開始接電話,除了吃飯,一直接到晚上10點左右,平均每天工作至少16個小時,即便是當值夜班,第二天也只是短暫休息2、3個小時就繼續(xù)接電話,需要轉(zhuǎn)工單的絕不拖延,能夠電話指導(dǎo)解決的絕不推辭,可以說服用戶耐心等待的絕不增加其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作壓力。公司里沒有床,他們就打地鋪;沒有地方洗澡,他們就去衛(wèi)生間簡單擦洗一下。有隔離在家的同事問他們累不累,他們說累、嚴重缺覺、焦慮,但是不能松懈,更不敢松懈,因為報險電話關(guān)系燃氣用戶的用氣安全,如果線路繁忙,很可能會導(dǎo)致報險電話打不進來,后果不堪設(shè)想,所以必須堅持。截至9月15日,他們已留守公司14天,累計接聽用戶來電1.6萬余次,回訪2000余次,受理報險業(yè)務(wù)530余件,以高度的責任心和堅強的毅力在靜默期保證了約70%的熱線接通率。


大街上依然清寥,但是96177的電話鈴聲從未間斷,這群接線員在時刻守護著這座城市的用氣安全。

? 合水县| 酉阳| 中方县| 纳雍县| 大埔县| 赣榆县| 黎川县| 错那县| 沐川县| 武陟县| 民勤县| 乌拉特后旗| 陕西省| 上虞市| 嘉荫县| 张家川| 宝应县| 垫江县| 唐河县| 攀枝花市| 蕲春县| 历史| 蓬莱市| 沁阳市| 饶河县| 施秉县| 广灵县| 渑池县| 华蓥市| 无为县| 临夏县| 德清县| 若尔盖县| 桦南县| 灵丘县| 肃南| 铜川市| 横峰县| 天等县| 旌德县| 九龙县|