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投訴無小事,認(rèn)真處理贏民心


時間:2021.12.27

來源:管網(wǎng)運行部 陳平



2021年11月12日管網(wǎng)運行部接到社會投訴,居民宋先生反映中山區(qū)警后大院清水灣洗浴旁邊有個華潤燃?xì)獾脑O(shè)備,噪音擾民,來電投訴該問題,希望大連華潤燃?xì)庀嚓P(guān)部門能夠處理。


管網(wǎng)運行部輿情處理聯(lián)系人接到該件后立即向上級反饋情況,并協(xié)調(diào)巡檢中心前去現(xiàn)場查看。巡線隊一班的巡線員隨即趕往現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn),居民樓樓下大墻外側(cè)有一座燃?xì)庹{(diào)壓器設(shè)施,現(xiàn)場的確有類似過氣的噪聲。為了確定噪聲的來源,巡線員多次去現(xiàn)場查找,向居民宋先生了解情況。據(jù)他反映,該處的噪聲經(jīng)過專業(yè)部門檢測發(fā)現(xiàn)已經(jīng)達到40分貝以上,嚴(yán)重影響居民的正常休息,尤其夜間聲音更大,有的居民不堪煩擾已經(jīng)搬離了該樓。但是現(xiàn)場巡線員實地勘察后確定并非調(diào)壓器發(fā)出來的噪聲,但離調(diào)壓器不遠(yuǎn)的外墻處有一堵上鎖的大門,巡線員懷疑噪聲來源于門內(nèi)。鑒于情況的復(fù)雜性,巡檢中心與輿情處理聯(lián)系人多次來到現(xiàn)場查看、走訪居民、最終確定噪聲就是在門內(nèi)。管網(wǎng)運行部經(jīng)多方聯(lián)系,最終于12月15日將該門打開,確定是里面的鍋爐產(chǎn)生的噪聲,而非調(diào)壓設(shè)施的聲音,解決了百姓的困擾,同時也做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”的宗旨,認(rèn)真解決百姓的訴求。

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