服務(wù)指南
服務(wù)指南
時(shí)間：2021年7月
來(lái)源：大連華潤燃氣
1、資料準備：民用戶(hù)需準備房主身份證、房屋產(chǎn)權證明（或購房合同）原件及復印件、燃氣灶具改造合格證原件及復印件。
2、工作人員按照預約上門(mén)通氣點(diǎn)火，進(jìn)行首次安檢，安檢合格發(fā)放用戶(hù)手冊，用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）遞交開(kāi)戶(hù)資料，簽訂《居民用戶(hù)供用氣合同》并繳納燃氣費，方可用氣。
燃氣用戶(hù)預約改裝業(yè)務(wù)，可致電96177或所屬營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）服務(wù)電話(huà)或到柜臺預約。民用戶(hù)改裝，由燃氣公司安排員工上門(mén)勘察，經(jīng)與用戶(hù)協(xié)商，現場(chǎng)制定改裝方案，出具改裝報價(jià)單，用戶(hù)到營(yíng)業(yè)所繳費后，安排員工上門(mén)改裝。
1、資料準備：房屋產(chǎn)權證明（或購房合同）原件及復印件、房主身份證原件及復印件、氣表照片、用戶(hù)號。
2、用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）遞交過(guò)戶(hù)資料，繳清欠費，辦理過(guò)戶(hù)。
1、資料準備：辦理人身份證原件及復印件、房屋產(chǎn)權證明（或購房合同）原件及復印件。
2、用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）遞交報停資料，填寫(xiě)報停申請，繳清欠費，辦理停用。
1、抄表周期：民用戶(hù)每?jì)蓚€(gè)月抄表一次，工商戶(hù)每個(gè)月抄表一次。
2、抄表方式：普表以抄表員上門(mén)抄表為主，用戶(hù)也可通過(guò)門(mén)示、電話(huà)等方式自報表數，半年必須入戶(hù)一次。物聯(lián)表、無(wú)線(xiàn)擴頻遠傳表燃氣用戶(hù)，燃氣公司定期通過(guò)科技手段自動(dòng)采集，一般情況下，無(wú)需入戶(hù)抄表。如出現連續無(wú)法抄收的情況，我們會(huì )及時(shí)安排工作人員與您取得聯(lián)系，并安排入戶(hù)排查，抄表數以表上字輪數為準。
1、卡表、代碼表、物聯(lián)表、無(wú)線(xiàn)擴頻遠傳表燃氣用戶(hù)，請到各營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）預存氣費。
2、普表燃氣用戶(hù)收到繳費通知單后，于次月到聯(lián)合收費處繳費。
燃氣用戶(hù)預約維修服務(wù)，請致電96177或所屬營(yíng)業(yè)分公司（客戶(hù)服務(wù)中心）服務(wù)電話(huà)，燃氣公司將72小時(shí)內上門(mén)服務(wù)。屬于緊急搶險服務(wù)的，40分鐘內到現場(chǎng)。
1、燃氣公司對燃氣用戶(hù)提供免費安檢業(yè)務(wù)，民用戶(hù)每?jì)赡暌淮?，工商?hù)每年一次。
2、安檢員提前張貼安檢通知，按通知時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)，請用戶(hù)家中留人，以配合安檢員檢查戶(hù)內燃氣設施。
3、如錯過(guò)了安檢，請按照粘貼在門(mén)上的《到訪(fǎng)不遇單》提示，聯(lián)系安檢員進(jìn)行安檢預約。
